Ratgeber: Handyreparatur-Betriebe in meiner Nähe (2026)

Ob dein Handy kostenlos repariert wird, hängt an drei Fragen: Wann und von wem hast du es gekauft, was verspricht die Garantie des Herstellers, und wodurch ist der Schaden entstanden? Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich an den Verkäufer, die Garantie ist freiwillig. Seit dem 31. Juli 2026 gibt es zusätzlich einen Reparaturanspruch gegen den Hersteller, der aber Geld kosten darf.

Bei einer bezahlten Reparatur zählt, was schriftlich feststeht: Preis oder Preisgrenze, Dauer und Teileart. Ein Kostenvoranschlag ist nicht verbindlich, und die Gewährleistung auf die Reparatur selbst läuft ab der Abnahme. Prüfe das Gerät deshalb beim Abholen, bevor du es annimmst.

Vor der Abgabe kommt das Backup. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik hält eine Datensicherung für sinnvoll, wenn du ein Gerät vorübergehend aus der Hand gibst, etwa zur Reparatur. Wer zuständig ist, hängt vom Fall ab: Innerhalb der Gewährleistung lohnt sich meist der Weg zum Verkäufer, bei der Garantie zählen deren Bedingungen.

Quellen: Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 28.09.2026), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 10.12.2025), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)

Alle Themen

• Handy kaputt: Wann die Reparatur nichts kostet (2026) – Gewährleistung, Herstellergarantie und Recht auf Reparatur seit 31. Juli 2026: Wer zahlt, wenn dein Handy kaputt ist? Stand 16.10.2026.
• Handy-Reparatur: Kostenvoranschlag und Auftrag (2026) – Was vor der Abgabe geklärt sein sollte: Kosten der Prüfung, Preisgrenze, Ersatzteile und deine Rechte nach der Reparatur. Stand 16.10.2026.
• Handy abgeben: Daten sichern und Checkliste (2026) – Vor dem Werkstatt-Termin: Backup, Speicherkarte, Zugangsschutz, Unterlagen und die richtige Anlaufstelle bei Streit. Stand 16.10.2026.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich Gewährleistung auf ein neues Handy?

Zwei Jahre ab Übergabe. In den ersten zwölf Monaten wird vermutet, dass der Fehler von Anfang an vorlag; danach musst du das nachweisen. Bei Käufen ab dem 31. Juli 2026 verlängert sich die Frist auf drei Jahre, wenn du innerhalb der zwei Jahre die Reparatur statt des Ersatzes wählst. Mehr dazu →

Ist eine Reparatur über die Herstellergarantie immer kostenlos?

Nein. Die Bedingungen legt der Garantiegeber fest. Üblich ist laut Verbraucherzentralen, dass nur Ersatzteile abgedeckt sind und du den Einbau selbst zahlst. Deine gesetzlichen Rechte gegen den Verkäufer bleiben neben der Garantie bestehen. Lies die Garantieerklärung, bevor du die Garantie nutzt. Mehr dazu →

Gilt das Recht auf Reparatur für mein Smartphone?

Vielleicht. Der Anspruch richtet sich gegen den Hersteller, gilt seit dem 31. Juli 2026 und erfasst Smartphones, aber nur, wenn dir keine Gewährleistung zusteht. Die Ersatzteilpflicht gilt laut Verbraucherzentralen seit dem 20. Juni 2025 für seitdem in Verkehr gebrachte Geräte. Kostenlos muss die Reparatur nicht sein. Stand: 16. Oktober 2026. Mehr dazu →

Kostet ein Kostenvoranschlag etwas, und ist er verbindlich?

Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten, verbindlich ist er aber nicht. Steigt der Preis um mehr als 15 bis 20 Prozent, muss der Betrieb darauf hinweisen, und du kannst kündigen. Frag vor der Abgabe, ob schon die Prüfung etwas kostet. Mehr dazu →

Welche Gewährleistung gibt es auf die Reparatur selbst?

Das Gesetz sieht zwei Jahre ab der Abnahme vor. Eine Klausel in den Geschäftsbedingungen, die die Frist auf unter ein Jahr drückt, ist unwirksam. Prüfe das Gerät deshalb beim Abholen und behalte dir einen bekannten Mangel bei der Abnahme ausdrücklich vor. Mehr dazu →

Was sollte ich vor der Abgabe meines Handys sichern oder löschen?

Lege ein Backup an und probiere aus, ob es sich wiederherstellen lässt. Das BSI rät, persönliche Daten vor einer Reparatur zu löschen, außer sie sind sicher verschlüsselt oder anderweitig geschützt. Nimm die Speicherkarte heraus, sie ist meist nicht durch die Geräteverschlüsselung geschützt. Mehr dazu →